一、企業(yè)使命

客戶、職工、企業(yè)利益大化，共筑博耐美好未來，做可信賴的耐腐蝕泵閥。

二、企業(yè)愿景

力爭成為中國化學流體輸送代表者

三、企業(yè)精神

1、求實：實事求是、誠實守信、講求實效、求真務實。 

2、創(chuàng)新：觀念更新、知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。       

3、追求卓越： 學習進取、趕超標桿、超越自我。

四、核心價值觀：

客戶滿意是我們質(zhì)量的標準。

員工滿意是我們發(fā)展的基石。

忠誠敬業(yè)是我們做人的品德。

快速高效是我們做事的風格。

溝通協(xié)同是我們行動的準則。

核心價值觀詮釋：

以客戶為中心。沒有客戶就沒有企業(yè)，只有客戶滿意了，才能給企業(yè)帶來財富并推動企業(yè)發(fā)展。樹立以客戶為中心的質(zhì)量觀，我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量都要以客戶需求作為努力方向，以客戶滿意作為標準，為客戶創(chuàng)造價值、提升價值。

質(zhì)量是市場和客戶來評價的。產(chǎn)品質(zhì)量要高于國家標準，滿足不同客戶適應性要求；以客戶滿意制定服務標準，努力使服務成為公司核心競爭力之一；質(zhì)量裁判是市場和客戶，以市場和客戶的評價來改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。

不斷提高品牌價值。博耐公司全體員工長期努力的結(jié)晶，是安徽省企業(yè)知名的名牌產(chǎn)品，是國內(nèi)具有較高聲譽的產(chǎn)品，這些是公司發(fā)展的優(yōu)勢，我們既要感到自豪，更要珍惜、維護、提高品牌價值，還要持續(xù)改進，不斷提高產(chǎn)品、服務質(zhì)量和公司文化價值，力爭成為國家名牌產(chǎn)品和馳名商標，以高價值的名牌產(chǎn)品為客戶提升價值。

員工滿意是我們發(fā)展的基石

只有員工滿意才能更好地為客戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)企業(yè)價值，達到企業(yè)發(fā)展的目的 。

堅持以人為本，把對人的管理放在首位，尊重人，重視人的需求，實現(xiàn)人的價值。以激勵為主，創(chuàng)造更好的培訓、教育條件和手段，使員工與企業(yè)共同發(fā)展。

通過提升員工的滿意度，促進員工努力為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，從而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。把員工滿意不滿意作為檢驗工作的**標準，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活和個人發(fā)展氛圍，提高員工對企業(yè)的認同感、歸屬感，增強企業(yè)凝聚力，用“心”留住人才。

忠誠敬業(yè)是我們做人的品德

熱愛企業(yè)、忠于企業(yè)，樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能，立足本職為企業(yè)多做貢獻，把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起。

快速高效是我們做事的風格。

快速反應、工作高效是市場競爭取勝的重要手段，也是公司機構(gòu)、人員精簡后的工作要求。定下的事馬上就辦，特事特辦，急事快辦，杜絕推諉、扯皮、拖延以致貽誤戰(zhàn)機的現(xiàn)象出現(xiàn)。要追求高效、基于事實、注重實效。把“快速”與“高效”有機結(jié)合起來，使事情辦得既快又好。

溝通協(xié)同是我們行動的準則

溝通是統(tǒng)一認識、增進團結(jié)、提高效率的重要前提和有效手段。在日常工作中要掌握使用溝通的藝術(shù)，理順溝通渠道，做好事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的溝通工作，促進工作的順利開展。

協(xié)同是一個團隊整體戰(zhàn)斗力和凝聚力的重要體現(xiàn)。公司是一個整體，對外就一個形象，對內(nèi)就一個文化、一個步調(diào)。大事講原則，小事講風格，工作講配合。既講分工，更講合作，只有大家目標一致、行動協(xié)同，團結(jié)協(xié)作，才能推動公司健康快速發(fā)展。反對本位主義，減少內(nèi)耗。

公司對待員工：

1、肯定員工的個人價值和尊嚴，認知員工的特長和優(yōu)點。

2、培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。

3、激發(fā)和發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

4、為每個員工提供公平競爭、晉升和發(fā)展的機會，實行以能力、績效為基礎的晉升機制。

5、為員工的工作和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。

6、為員工提供公平合理的薪酬和福利待遇。

7、幫助和鼓勵員工通過教育和培訓提高自己的工作技能，幫助公司員工制定個人職業(yè)發(fā)展生涯，提高工作效率從而增加晉升機會。

公司對待客戶：

1、樹立以客戶為中心的觀念，企業(yè)為客戶而存在，客戶是企業(yè)的衣食父母。

2、遵循企業(yè)與客戶雙贏的理念，形成利益共同體。

3、客戶需求是我們努力的方向，想為客戶所想、急為客戶所急。

4、客戶滿意是我們永恒的追求，在追求中改進，在改進中提高，在提高中企業(yè)獲得發(fā)展、客戶更加滿意。

5、要把創(chuàng)造顧客價值、幫助顧客成功、實現(xiàn)自我價值、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來。

6、客戶的意見和建議是我們改進工作的機會，工作質(zhì)量只有更好，持續(xù)改進、不斷提高才是目的。要把握市場導向、主動了解客戶的意見和建議來改進我們的工作。

7、真誠為客戶服務，售前服務要熱情、售中服務要周到、售后服務要及時，對關(guān)鍵客戶采用個性服務，提高服務競爭力。

8、正確對待顧客的質(zhì)量反饋及投訴，要善于站在客戶角度思考問題，真誠幫助客戶解決問題。

9、以全程供應鏈的眼光，明確下一道工序是上一道工序的客戶，以客戶滿意來衡量和改進自己的工作。每位員工都應清楚三個問題：我的客戶是誰？我的客戶需要什么？我該為客戶做些什么？

10、只有贏得客戶才能贏得市場。賣出今天的產(chǎn)品，只是今天的市場；重視售后服務和市場評價，才是今后的市場。